Uw tevredenheid is prioriteit

Service Opties

Om te kunnen constateren of er van uw datadrager data teruggehaald  kan worden, voeren wij altijd eerst een diagnose uit. Aan de hand van deze diagnose ontvangt u van ons een vrijblijvende opdrachtbevestiging tot data-recovery. 

Wij hebben voor u verschillende service opties beschikbaar. U kunt kiezen voor onze Economy, Standaard, Priority of  Emergency Service Data Recovery. Kies zelf of overleg met een van onze medewerkers welke optie u het beste past. Doorlooptijden zijn indicatief en onder voorbehoud.

 Standaard is tijdens kantooruren: maandag tot en met vrijdag van 9:00 uur tot 17:00 uur.

¹) Doorlooptijden zijn indicatief en onder voorbehoud. Externe factoren als transporttijd en beschikbaarheid spare parts kunnen van invloed zijn op de doorlooptijd.

Economy Data Recovery Service:
De Economy service houdt in:
 

• Gratis Diagnose.
• Geen data, geen recovery kosten.
• Het aanmelden van trajecten tijdens kantooruren.
• Zelf de case versturen of brengen naar ons Rotterdam Laboratorium.
• Diagnose in ons eigen laboratorium.
• Diagnose en Recovery werkzaamheden tijdens kantooruren.
• "As-is" recovery zonder uitgebreide data check.
• Doorlooptijd diagnose vanaf 6 werkdagen.
• Doorlooptijd recovery vanaf 15 werkdagen.

De Economy service is exclusief verzendkosten, materiaal en uitlever media (datadrager voor retour data). De recovery wordt uitgevoerd "as-is", dus zonder uitgebreide data check. Tevens worden reeds geopende schijven niet onder Economy service aangenomen.

Standaard Data Recovery Service:
De Standaard Service houdt in:

• Het aanmelden van trajecten tijdens kantooruren.
• Ophaalservice door heel Nederland.
• Afstemming met u over welke informatie het meest belangrijk is.
• Regelmatige terugkoppeling over het recovery traject.
• Diagnose en Recovery werkzaamheden tijdens kantooruren.
• Diagnose in ons eigen laboratorium.
• Diagnose binnen 2-5 werkdagen.
• Doorlooptijd recovery doorgaans 2-10 werkdagen.
• Uitgebreide data check door engineer.
• Donor onderdelen worden doorberekend.

De Standaard Service is inclusief standaard ophaal service, maar exclusief retour zendingen, uitlever media (datadrager voor retour data) en materiaal.

Priority Data Recovery Service:
De Priority Service houdt in:

• Het aanmelden van trajecten tijdens kantooruren.
• Ophaalservice door heel Nederland en volgende werkdag bezorgd voor 10:00 uur in ons Rotterdam Laboratorium.
• Diagnose start binnen 1 uur na ontvangst in ons Rotterdam Laboratorium.
• Monitoring van het traject door een van onze Case Managers.
• Afstemming met u over welke informatie het meest belangrijk is.
• Regelmatige terugkoppeling over het recovery traject.
• Diagnose en Recovery werkzaamheden tijdens kantooruren.
• Diagnose in ons eigen laboratorium.
• Doorlooptijd doorgaans 1-4 werkdagen.
• Uitgebreide data check door engineer.
• Donor onderdelen worden doorberekend.

De Priority Service is inclusief standaard ophaal service, standaard retour verzendkosten, maar exclusief uitlever media en materiaal.

Emergency Service 24/7:
De Emergency Service 24/7 houdt in:

• Het aanmelden van trajecten 24/7.
• 24/7 Koerier ophaalservice door heel Nederland mogelijk.
• Diagnose start binnen 1 uur na ontvangst in ons Rotterdam Laboratorium.
• Monitoring van het traject door een vaste Case Manager.
• Afstemming met u over welke informatie het meest belangrijk is.
• Regelmatige terugkoppeling over het recovery traject.
• Diagnose en Recovery werkzaamheden 24/7.
• Diagnose in ons eigen laboratorium.
• Doorlooptijd: ZSM, er wordt 24/7 aan uw case gewerkt.
• Mogelijkheid om na diagnose over te stappen naar Standaard Data Recovery Service.
• Uitgebreide data check door engineer.
• Donor onderdelen worden doorberekend.

De Emergency Service 24/7 is inclusief standaard ophaal service, standaard retour verzendkosten, maar exclusief uitlever media en materiaal. Express koerier in overleg.